Apagão na empresa de software CDK afeta 15.000 concessionárias de automóveis na América do Norte após dois ataques cibernéticos.
Ao longo da última semana, a situação das concessionárias de veículos no Brasil tem sido afetada pela interrupção dos sistemas do fornecedor de software CDK Global. Estima-se que as concessionárias estejam enfrentando perdas significativas, impactando diretamente suas operações e receitas. Profissionais do setor automotivo no país relatam dificuldades em acompanhar as transações e vendas devido ao apagão do software, o que tem gerado preocupações em relação aos ganhos financeiros das empresas.
Os revendedores e lojas de veículos estão lidando com os desafios decorrentes desse incidente, que afeta a rotina diária e a rentabilidade dos negócios no segmento automotivo. A falta de acesso às informações essenciais para a condução das atividades comerciais tem gerado incertezas quanto aos resultados financeiros, refletindo diretamente na remuneração dos colaboradores. A necessidade de soluções rápidas e eficazes se torna cada vez mais premente diante do impacto causado pela falha nos sistemas da concessionária.
Concessionárias de automóveis enfrentam interrupção no sistema contínuo
A interrupção que afetou as concessionárias de automóveis começou na última quarta-feira (26), após dois incidentes cibernéticos que impactaram os sistemas da empresa fornecedora de software CDK, utilizados por quase 15.000 revendedores na América do Norte, de acordo com informações da empresa.
Em um comunicado divulgado na sexta-feira (28), a empresa mencionou que estava progredindo para restabelecer o funcionamento de algumas concessionárias. Anteriormente, a previsão era de que a situação não estivesse completamente resolvida até julho.
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‘Conseguimos integrar dois pequenos grupos de revendedores e um grande grupo de revendedores de capital aberto ao sistema de gerenciamento de revendedores (DMS). Estamos também empenhados em disponibilizar aplicativos adicionais, como soluções de CRM e serviços, além de reforçar nossos canais de atendimento ao cliente’, afirmou um porta-voz da CDK.
A interrupção afetou diversos trabalhadores do varejo automotivo, gerando preocupação sobre o impacto em suas fontes de renda. Um trabalhador compartilhou: ‘Trabalho em uma grande oficina e isso nos prejudicou muito. Não sei como vamos receber o pagamento.’
Norm Phillips, de 71 anos, motorista de entrega de peças de automóveis em concessionárias Mercedes-Benz e Honda em Nova Jersey há mais de duas décadas, viu sua rotina ser afetada pela falha no sistema. Ele expressou preocupação com a incerteza em relação ao recebimento e mencionou a busca por novas oportunidades de emprego.
Além disso, Phillips destacou a preocupação com possíveis futuros ataques cibernéticos, ressaltando a importância da segurança dos sistemas utilizados. Outros profissionais do setor também manifestaram frustração com a situação, apontando a dificuldade de lidar com a situação e a necessidade de soluções eficazes para garantir a continuidade das operações nas concessionárias.
Fonte: © CNN Brasil
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